您的健康是我们追求的目标 您的满意是我们服务的标准！这些都是我们在日常服务礼仪培训中每个领导都严格要求的，每次礼仪培训我们都认真对待微笑服务这个概念。它的意义不只是让我们在日常工作中或者在生活中面带微笑这么简单。

微笑服务，它给人一种亲切，热情的感觉，用我们的小小动作，语言，来让顾客感到亲切，在寒冷的天气给他们倒杯热乎乎的茶水，给他们送温暖，提醒他们添加衣服，注意保暖，在沙尘暴天气提醒他们，出门时戴好口罩，注意安全等等…小细节对客人起着有效的感情上的沟通。微笑加上适当的敬语，会是客人感到安慰，即使在服务中出现一点小问题客人也会采取宽容，谅解的态度，这时微笑服务就展示了它无穷的魅力。

微笑挂在脸上，服务记在心里！做好服务工作，腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑时刻挂在脸上、要用我们的耐心，热情为顾客服务！

作者：买吾鲁旦木·木台力普